Praktisk å vite før oppholdet

BOOK OPPHOLD SPØRSMÅL & SVAR
KONTAKT-INFO

post@hundmedhanne.no
TLF: 93073107
Telefontid: man-fre 09-13.00

ÅPNINGSTIDER

Hverdager: 10.00-12.00
Lørdag: 10.00-11.00
Søndag: 17-18.00

ADRESSE

Åsan 185
7357 SKAUN

Våre vilkår

1. Bindende bestilling:
Bestillinger blir ikke regnet som bindende før du mottar vår skriftlige bekreftelse. Bekreftelsen sendes ut som et eget dokument. Her er alle nødvendige opplysninger er oppgitt,
slik som dato og tidspunkt for ankomst og avreise, samt generelle vilkår og veibeskrivelse. Når du mottar positiv bekreftelse på bestillingen, er denne bindende for begge parter. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger. Vi forbeholder oss også retten til å kansellere en bekreftet bestilling om kunden ikke kan fremvise vaksinasjonskort, en tispe har fått løpetid i en periode vi ikke har mulighet til å ta imot løpetids-tisper, ved mistanke om sykdom eller hunder med seperasjonsangst. Vi minner om at du som kunde hos oss er pliktig til å oppgi korrekte opplysninger vedrørende hunden bestillingen omhandler.

2. Frister for endringer/avbestilling:
Endringer og avbestillinger av bekreftet opphold skal skje skriftlig. Endringer og avbestillinger kan fritt gjøres inntil 7 dager før bekreftet ankomst. I sesong må endringer og avbestillinger skje senest 14 dager før bekreftet ankomst. Dersom kunden velger å avbestille en bekreftet reservasjon senere, er kunden innforstått med at det må betales for 50 % av oppholdet med mindre plassen blir erstattet. Dersom en bestilling ikke blir benyttet (Ikke møtt), godtar kunden å betale oppholdet i sin helhet.

3. Veterinærbehandling
Kunden godtar at hundehotellet på kundens regning og risiko kan bestille veterinær til hunden ved mistanke om sykdom eller skade. Hvis det skal være begrensninger i behandlingen hunden mottar i en slik situasjon, må dette på forhånd skriftlig spesifiseres og avtales med hundehotellet. Vi vil alltid forsøke å kontakte eier i forkant av en situasjon som krevet tilsyn av veterinær. Vi anbefaler alle å ha forsikring på sin hund.

4. Vaksinasjonskrav
Hunden skal være vaksinert mot:

Distemper (valpesyke)
HCC (smittsom leverbetennelse)
Parvovirus (hundepest)
Parainfluensa (kennelhoste)

Grunnvaksine = vaksinasjon ved 12 ukers alder + kombivaksine ved 1 års alder. Deretter hvert 3dje år. Vaksine mot kennelhoste (enten injeksjon eller nasal vaksine) må tas årlig, og ikke senere enn 14 dager før ankomst.

Er du i tvil om hunden din tilfredsstiller vaksinasjonskravene så kontakt din veterinær i god tid før oppholdet. Vi gjør oppmerksom på at kunden må medbringe gyldig vaksinasjonsattest ved avlevering av hunden. Vi forbeholder oss retten til å avvise dyr som ikke kan fremvise gyldig vaksinasjon.

Annet: Vi ønsker at du sjekker hunden nøye for flått før du leverer den hos oss. Vi får ofte spørsmål vedrørende flått-behandling rundt opphold, men vi har enda ikke opplevd flått her hos oss, og anser det derfor ikke som nødvendig med behandling i sammenheng med oppholdet.

5. Lufting i hundepark og på tur:
Vi gjør særskilt oppmerksom på at eiere som ønsker at sin hund skal kunne løpe fritt i hundeparkene under opphold på vårt hundehotell tillater dette for egen regning og risiko. Hundeparkene er på 3 og 15 mål, og her lar vi hundene leke fritt, men under oppsyn. Det forutsetter naturligvis at hunden det gjelder kan ha sosial omgang med andre. Kryss av for «kan luftes med andre hunder i hundepark» i bestillingen.

6. Medbragt utstyr:
Det du må ha med når du skal levere hunden din på vårt hundehotell er halsbånd, kobbel, eget for og vaksinasjonskort. Ut over det kan du ha med det du vil. Kunder som velger å medbringe personlige leker og utstyr til hunden under oppholdet, gjør dette på egen regning og risiko. Tapt og/eller ødelagt utstyr erstattes ikke.

7. Levering og henting:
Levering og henting skjer i henhold til de tidspunkt som er angitt på bestillingsskjemaet du har sendt inn. Tidspunktene er satt opp for å bevare roen i miljøet og unngå unødig stress både for hundene som er på opphold, og oss som bor her. Er du usikker på hvilket tidspunkt du har valgt, så finner du informasjon om dette på ordrebekreftelsen du har mottatt fra oss i forbindelse med din bestilling. Ved spesielle tilfeller kan det avtales andre tidspunkt utenfor våre faste tidspunkt for henting og levering. Dette må avtales på forhånd, og belastes kr. 500,- Følgende dager er stengt for all inn/utlevering: Julaften, 1. og 2. juledag, 17. mai, skjærtorsdag og langfredag.
OBS! Det er båndtvang på området.

8. Betaling:
Hele oppholdet betales med kort ved levering.

9. Ansvarsforhold:
Vi driver vårt hundehotell i tråd med både Hundeloven og Dyrevelferdsloven, og gjør alltid vårt ytterste for å gi alle hunder et trygt og forsvarlig opphold. Samtidig gjør vi oppmerksom på at hundehotellet ikke kan holdes økonomisk ansvarlig dersom det skulle oppstå sykdom, skade eller varig mén hos hunden før, under eller etter oppholdet.

Like lite som du kan garantere at hunden ikke skader seg på tur hjemme – kan vi garantere at den gjør det her hos oss. Det er levende dyr som hopper, leker og løper. Vi gjør alltid vårt beste for å forebygge, følge med og handle raskt om noe skulle skje.

Vanlig stilte spørsmål og svar

Selvfølgelig! Vi ønsker at både hund og eier skal føle seg trygge, og du er derfor hjertelig velkommen til å hilse på før du bestiller opphold. MEN! For at hundene som allerede er på opphold skal ha ro og trygghet, og for at vi som bor her skal bevare et normalt privatliv – tar vi derfor ikke imot drop-in. Alle besøk må avtales på forhånd. Når du avtaler tid på forhånd, kan vi ta deg imot på en god og ordentlig måte, og gi deg vår fulle oppmerksomhet.

De fleste hunder lander raskt her, men vi bruker alltid god til på å gi dem en trygg start. Ved ankomst blir vi først kjent med hunden alene – ofte gjennom en gåtur slik at den kan bygge tillit til oss tobeinte før den inviteres inn i de nye omgivelsene. Derfra tilpasser vi tilvenningen individuelt basert på informasjon fra deg, og våre observasjoner:

Er det en sosial type hund som gjerne vil hilse, går vi kanskje rett ned i hundeparken slik at den kommer i feriemodus med én gang. Er den mer forsiktig får den heller bli med oss i hverdagsrutinene våre hjemme, helt til vi ser tryggheten vokse før vi gradvis introduserer den for andre hunder, hvis det er ønskelig.

Mange reserverte hunder har reist herfra med merkbart større selvtillit- og vi ser det som et tydelig tegn på at tilpasning til den enkelte hunde er en god vei å gå.

Ja, men kun dersom det passer dem. Vi tilbyr frilek med andre hunder om de går godt over ens. Er det ikke en god match eller hunden trives best alene får den turer, aktivitet og oppfølging én-til-én med oss i stedet. Sammenslipping av hunder skjer kun dersom du tillater det.

Vi gjør oppmerksom på at du er ansvarlig for å opplyse oss om alle forhold omkring din hund. Dette gjelder også hvis hunden din har en tidligere negativ historie med andre hunder.

Det har vi egentlig ikke noe fasitsvar på. Det er relativt stor forskjell på behovet til en liten Chihuahua, og en Malinois for eksempel. Vi tilpasser både aktiviteter og aktivitetsnivå etter hundens alder, behov og personlighet. Aktivitetene kombinerer turer, frilek, mental trening, sosialt samvær samt ro og hvile. For å si det enkelt, hunden din vil få aktivitet tilpasset dens behov, slik at den har best forutsetning for å trives.

Absolutt! En ting kan du være sikker på – vi er hundeeiere selv, og vet nøyaktig hvordan det føles å sette bort hunden sin. Det ansvaret, og den tilliten tar vi på alvor. Vi sender deg oppdateringer underveis slik at du kan senke skuldrene og kjenne deg trygg på at hunden din har det godt her hos oss.

I utgangspunktet ja. Vi er godt vant med alt fra familiehunder til bruks og tjenestehunder. Vi forbeholder oss retten til å avvise hunder med alvorlig atferdsproblematikk (ressursforsvar/aggressivitet). Ta kontakt for forhåndsavtale og vurdering. Vi tar ikke inn hunder med seperasjonsproblemer. Til hunder med seperasjonsproblemer anbefaler vi privat hundepass.

Vi har hatt mange valper boende hos oss opp gjennom årene. For noen har vi blitt deres andre hjem 😂🤎 Med andre ord – ja vi tar imot valper. Valper bor imidlertid inne hos oss sammen med familien, og ikke i selve hundehotellet.

Åpningstidene er satt opp av en grunn. Hundehotellet er en del av hjemmet vårt. Det er her vi bor og lever som familie. For at hundene som allerede er på opphold skal ha ro og trygghet, og for at vi skal bevare et normalt privatliv, ser vi helst at disse overholdes. Ved spesielle tilfeller kan det avtales andre tidspunkt utenfor våre faste tidspunkt for henting og levering. Dette må avtales på forhånd, og belastes kr. 500,-